快手“国补合伙人”徐小米：信任的根本始终来自于产品和服务

在徐小米的快手直播间，没有夸张的销售话术，只有如朋友般轻松的“拉呱”和她严选的优质好物。

“拉呱”是山东方言，意思是闲聊。作为山东临沂人，徐小米偶尔会在直播间说几句方言，这让她的表达更亲切，也更贴合自己的情绪。

17岁辍学离家、外出闯荡，2019年闯入直播行业从零开始，迅速成长为快手电商的头部主播……徐小米抓住了直播电商的发展机遇，凭借真实自然、敢拼敢闯的风格快速成长，获得了超过2835万“老铁”的支持，单场最高GMV突破一亿，在快手电商平台开创了属于自己的阶段。

她常说：“老铁们的信任，是我最大的荣耀。”2025年，徐小米受邀成为快手“国补合伙人”项目成员之一。她希望借此机会，向更多人传递“信任即责任”的经营理念，让国家补贴政策的实惠能够覆盖更广泛的人群。

修理厂女孩勇闯直播圈

在换了多份工作后，徐小米转行成为一名快手主播。

“不上厕所、不吃饭，下了播累得直接躺在地上”……刚入行时，她是不折不扣的“拼命三娘”……实在撑不住了，就用凉水冲一下头继续干。凭着一股孤注一掷的拼劲，她一路闯进了快手电商头部主播的行列。亮眼成绩的背后，不只是机遇与天赋，更多是过往经历所锤炼出的坚韧斗志。

徐小米曾先后在食品厂记账、电子厂安装零件，做过幼师，卖过红木家具，还曾与人合伙开办修理厂。但由于年龄和经验等限制，这些工作都没能做长。最艰难的时候，“修理厂倒闭，欠下几十万外债，又赶上爷爷和爸爸同时生病，我当时只觉得天塌下来了。”

好在天无绝人之路，徐小米在朋友的引荐下加入了一家电商公司，看着别人在谈笑间就能收获销量，“我也想试试”。2018年9月，带着改变现状的迫切愿望，她首次开播带货。从最初的1700元到上万元，再到上百万元，她仅仅花了不到一年的时间。

随之而来的增长更是迅猛：2020年“双十一”徐小米单场破亿，一跃成为临沂的“顶流主播”……如今，她成为快手千万粉丝量级主播，最高单场销售额突破亿元。

用真诚和专业回馈用户的信任

在徐小米看来，自己的直播，是一种在“拉呱”中卖货的形式。

山东方言里“拉呱”是闲聊的意思。徐小米爱拉呱，直播时，她的生活、经历、爱好都能成为拉呱的话题，“大家也会和我分享他们的生活，像朋友一样去交流”，她将自己的喜怒哀乐全部在直播间中展现。不过，也正是因为徐小米真诚自然、爱拉呱，所以粉丝喜欢她，也愿意信任她。

但徐小米清楚，信任的根本始终来自于产品和服务。为了带给大家更优质的消费体验，一方面，徐小米在稳扎稳打的同时，开始不断拥抱自身的更多可能性，从服饰主播转型成为综合品类主播。所有产品都会经过团队成员的初筛、试用，再由徐小米自己拍板，方能进入到直播间。“如果一个产品没选好，出了差错，以往的努力可能就白费了。我们的身家性命都在上面，不能大意。”

另一方面，她也开始发力培养更多优质主播，“我们要求主播必须跟在我身边至少两年才能独立开播。我会让她们在推荐每个产品前先问自己：是不是真的满意？自己都不喜欢，哪怕佣金再高也不要推荐。”

或许是因为此前吃过生活的苦，徐小米对于现今拥有的一切格外珍惜，她时常感到焦虑，“收获的信任越多，也意味着责任越大，要做的事情也就越多。我们请了专业的顾问，公司内部也明确运营思路、明确分工，就希望能尽可能为粉丝们找到性价比更高的产品，提供更专业的服务”。

以实在优惠守护更多人的品质生活

为提振消费，以旧换新国补政策上线。

徐小米敏锐的察觉到这个机会点。在她看来，国补是消费升级的“加速器”，科技发展日新月异，新家电功能更强、能效更高，但置换成本让许多家庭犹豫，而以旧换新政策，通过真金白银的补贴，能够让更多人轻松拥抱智慧生活。“我也给团队下了任务，要密切和平台、品牌保持沟通，了解清楚国补的最新进度，以便推出适配的内容及直播安排。”

今年3月，徐小米联合海尔、海信等行业领军品牌，开启了她的首个以旧换新国补活动专场，直播期间，她不仅详细讲解产品各项参数细节，并着重强调国补领取、核销等相关内容，将“抽象化的政策”变为“直观的利益”，一笔笔为大家算出使用国补后省下来的预算，帮助更多消费者了解补贴政策，享受到实实在在的优惠。

将“好内容”与“好商品”高效链接，让更多用户省钱省心买到心仪的产品，徐小米也因此入选成为快手“国补合伙人”。她坦言，自己的粉丝量级大，每场直播都能售出上万件产品，也因此有底气从品牌方那里拿到更优惠的价格，“国补+平台补贴+品牌方优惠”三重补贴下来，“老铁们也能享受到性能更好、性价比更高的产品”，助力更多人焕新品质生活。

9月中旬，徐小米即将进入她在快手直播的第7个年头。如今的她，仍然喜欢在直播间与老铁们拉呱，但她不再会为了没达成的业绩目标焦虑，而是以更加从容的姿态面对一切皆有可能的未来。“这份职业带给我的馈赠，也是继续前进的动力。下一个七年，我也会更加努力的做一个好人，做一个有责任感的好主播。”